Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 20/01/2026

Derecho de Cancelación

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de un plazo de 30 días naturales, sin necesidad de proporcionar ningún motivo.

El plazo de cancelación será de 30 días a partir de la fecha en que recibas el producto, o desde la fecha en que un tercero autorizado por ti (distinto al transportista) haya tomado posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración clara y expresa.

Puedes comunicar tu decisión por correo electrónico a:
📧 ventas@perfectelitemx.com

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra original.
No se te cobrará ningún cargo adicional por el proceso de reembolso.

Condiciones para las Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto fue adquirido dentro de los últimos 30 días

• El producto no ha sido utilizado, abierto o manipulado

• Se encuentra en su empaque original, en buen estado y completo

• Se conserva en las mismas condiciones en las que fue entregado

Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos elaborados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados

• Productos que, por su naturaleza, se deterioren rápidamente o hayan superado su fecha de caducidad

• Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud, cuando hayan sido abiertos o desprecintados después de la entrega

• Productos que, tras la entrega, hayan sido inseparablemente mezclados con otros artículos

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones antes mencionadas.

Devolución de Productos

El cliente será responsable de los costos y riesgos asociados al envío del producto de regreso. Los productos deberán enviarse a la siguiente ubicación que se acuerde por correo

No nos hacemos responsables por productos dañados o extraviados durante el envío de devolución.
Por esta razón, recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo.
No podremos emitir ningún reembolso sin la recepción física del producto o sin un comprobante de entrega válido.

Regalos

• Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, se otorgará un crédito de regalo por el valor del producto devuelto, una vez recibido.

• Si el producto no fue marcado como regalo o el pedido fue enviado primero al comprador, el reembolso será emitido al comprador original.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 ventas@perfectelitemx.com